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Por ello, si es posible, la tendencia actual es vender servicios en lugar de productos físicos. Para

construir un canal de distribución adecuado y sostenible, las partes interesadas deben colaborar
y participar ellas mismas para alcanzar los resulta- dos óptimos desde su perspectiva, evitando al
mismo tiempo los residuos en el pro- ceso de distribución.

● Actores relacionados con los resultados
Las partes interesadas relacionadas con el producto están estrechamente relaciona- das con los
clientes de la empresa, pero es un concepto más amplio. Permite tener en cuenta a las partes
interesadas afectadas durante el uso y el final del ciclo de vida de un producto o servicio.Las
distintas partes interesadas, en particular los clientes o los socios comerciales di- rectamente

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implicados, deben considerarse socios directos y permanentes y no partes nteresadas externas.
El medio ambiente, incluidos, entre otros, el suelo o el clima, pueden considerarse partes
interesadas relacionadas con los resultados. Desde una perspectiva social, este elemento
representa a las partes interesadas afectadas por el modelo de negocio, que incluyen tanto a los
usuarios finales como a la sociedad im- plicada en las fases posteriores del ciclo de vida del

producto. La perspectiva social se centra en el impacto de la organización en la sociedad,
considerando cómo determi-nadas acciones pueden influir positiva o negativamente en la
sociedad.
La consideración sostenible de las partes interesadas relacionadas con la producción permite
maximizar las ventas con la intención de maximizar la rentabilidad financiera. Debe intentarse

reducir el consumo excesivo y racionalizar el proceso entre la produc- ción y el consumo para
cumplir los objetivos relacionados con la sostenibilidad.
● Relaciones con las partes interesadas

Las relaciones sostenibles entre las partes interesadas relacionadas con la producción pueden
tener el objetivo compartido de alcanzar objetivos económicos y, al mismo tiempo, reducir las
consecuencias medioambientales. Un ejemplo podría ser garantizar el reciclaje de residuos.

Por su parte, la dimensión económica de las relaciones con los grupos de interés relacionados
con la producción suele centrarse en las relaciones con los clientes como grupos de interés
relacionados con la producción y en los recursos para alcanzar los objetivos económicos. Los
aspectos medioambientales de las relaciones con las partes interesadas relacionadas con la
producción podrían incluir políticas verdes de apoyo a la ecología. Por lo que respecta a los

aspectos sociales entre la empresa y la sociedad, cabe citar actividades como las prácticas
integradoras entre distintos países, zonas o culturas, al tiempo que se promueven prácticas de
consumo sostenible.
● Cargas

El elemento de las cargas se refiere a los posibles impactos negativos medioambien- tales,
sociales y económicos debidos a la forma de hacer negocios de la empresa. En un modelo
empresarial sostenible, una estructura de costes sostenible es un ejemplo de las repercusiones
económicas de la actividad empresarial.

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