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proceso de innovación y plantea mayores exigencias a las capacidades de colaboración y

cocreación de la organización para incorporar a sus socios.
Un modelo de negocio sólido debe evaluarse desde la perspectiva de los clientes, ya que son el
componente central de los modelos de negocio y recursos críticos para la existencia de la

empresa. Aunque los modelos de negocio no tienen que construirse totalmente pensando en los
clientes, sus perspectivas deben incorporarse al proceso de innovación y evaluación.
Aunque puedan identificarse y definirse los elementos centrales de un modelo em- presarial más
sostenible, su adopción dentro de la empresa o entre sus clientes no tiene por qué producirse
necesariamente de forma inmediata. El enfoque de sos- tenibilidad requiere una transición

decidida y a largo plazo hacia prácticas empresar- iales más sostenibles. El modelo de gestión
del cambio ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, and Reinforcement), ampliamente
utilizado, es un ejemplo de en- foque por fases para gestionar la transición hacia un modelo
empresarial sostenible.

Cuestionario

1. ¿Cuál es el objetivo de la innovación sostenible de los modelos de negocio?

A. Innovar nuevos productos
B. Crear nuevos modelos de negocio o modificar los existentes teniendo en cuenta la
sostenibilidad

C. Desarrollar los recursos humanos

D. Mejorar la rentabilidad

2. ¿Por qué son importantes los modelos sostenibles?
A. Promover la sostenibilidad en general

B. Adaptar el modelo empresarial al desarrollo sostenible
C. Crear valor para los clientes

D. Aumentar la rentabilidad de la empresa

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